Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Cahaya Senja Precision & Scales (“Cahaya Senja”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs cahayasenja.id dan layanan kami. Cahaya Senja adalah usaha ritel timbangan presisi dan alat ukur yang berkedudukan di Bandung, Indonesia.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data identitas & kontak — nama, nomor WhatsApp/telepon, email, dan alamat pengiriman yang Anda berikan saat memesan atau membuat akun.
• Data transaksi — rincian pesanan, produk yang dibeli, nomor pesanan, serta status pembayaran dan pengiriman.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat/peramban, dan aktivitas dasar di situs untuk keamanan dan perbaikan layanan.
• Data pembayaran — pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga (Mayar). Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.

2. Cara kami menggunakan data

• Memproses dan mengirimkan pesanan, serta menangani garansi, retur, dan layanan purnajual.
• Menghubungi Anda terkait status pesanan dan pertanyaan layanan pelanggan.
• Menjaga keamanan situs, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Mengukur kinerja pemasaran & iklan kami secara agregat. Untuk keperluan ini kami dapat mengakses data kinerja akun iklan milik kami sendiri (mis. biaya iklan dan penjualan) dari platform tempat kami beriklan seperti TikTok, Shopee, dan Lazada. Data ini adalah data bisnis internal kami, bukan data pribadi pelanggan.

3. Pembagian data kepada pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikannya secara terbatas hanya kepada:

• Penyedia pembayaran (Mayar) — untuk memproses transaksi.
• Jasa pengiriman/kurir — untuk mengantarkan pesanan ke alamat Anda.
• Marketplace tempat Anda berbelanja dari kami (mis. Shopee, TikTok Shop, Lazada), sesuai kebijakan masing-masing platform.
• Otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

4. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan peraturan. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar — termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS) dan pembatasan akses — untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah.

5. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum. Ajukan permintaan melalui kontak di bawah.

6. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

7. Hubungi kami

Cahaya Senja Precision & Scales
Jl. Soekarno Hatta No. 188, Bandung 40223, Indonesia
Email: admin@cahayasenja.id
WhatsApp: 0822-1100-8899 (Senin–Sabtu 08.00–17.00 WIB)